Mencapai tonggak sejarah 50 tahun dalam berbisnis bukanlah hal yang mudah. Semuanya berawal dari operasi satu orang setelah berkarir di berbagai perusahaan besar di seluruh dunia.
Didorong oleh tekad untuk tidak bekerja untuk orang lain lagi, saya menerima tantangan tersebut. Saya bangga mengatakan bahwa perusahaan kami telah tumbuh secara organik, dengan cara yang mandiri, memperluas satu gedung pada satu waktu hingga kini memiliki 22 gedung.
Dengan menyalurkan laba dari berbagai usaha ke properti komersial dan menemukan cara untuk membuat properti tersebut lebih produktif, saya menemukan peluang dan permintaan yang tidak terpenuhi yang diabaikan oleh pihak lain. Strategi ekspansi awal saya berfokus pada mengidentifikasi dan membuka nilai tersembunyi di properti yang tidak dikenali oleh pihak lain.
Perjalanan kami merupakan perjalanan evolusi dan ketahanan, menyeimbangkan warisan dan warisan, masa lalu dan masa depan, sembari menavigasi lanskap bisnis yang terus berubah dan membangun tim. Berdasarkan pengalaman kami, saya ingin berbagi beberapa wawasan bagi mereka yang berusaha menghormati asal usul mereka sembari merangkul apa yang akan datang.
Pertahankan Nilai Inti dan Rangkul Evolusi
Saat menjalankan bisnis warisan yang sukses, Anda harus memahami bahwa perubahan itu perlu. Visi perusahaan kami terus berkembang, dan kami tentu berharap hal itu akan terus berlanjut selama bertahun-tahun. Saat kami memulai, kami adalah yang pertama memasarkan, karena belum ada Regus atau WeWork. Ruang kerja fleksibel belum ada. Sekarang ada lebih dari 6.000 ruang kerja fleksibel di seluruh negeri, yang mencakup sekitar 85 juta kaki persegi total ruang, dan 58% tuan tanah di Inggris mengharapkan setidaknya 26% dari portofolio mereka menjadi ruang kantor fleksibel pada tahun 2030. Pada akhirnya, Anda harus berkembang bersama pasar. Menjaga bisnis Anda tetap relevan dengan konsumen sering kali melibatkan upaya mencoba berbagai sudut pandang dan tetap terbuka terhadap inovasi.
Meski demikian, misi inti kami tetap sama seperti lebih dari setengah abad lalu saat kami membuka kantor pertama kami: menyediakan ruang kerja dengan harga terjangkau dan lokasi yang strategis, yang memberikan kebebasan dan kemampuan bagi pemilik bisnis dan tim mereka untuk berfokus pada produktivitas, kecerdikan, dan inovasi. Inilah fondasi yang kami bangun sebagai warisan, dan bukan sesuatu yang bisa dikompromikan. Dengan cara ini, visi kami berkembang dalam bisnis, sedangkan nilai-nilai kami tetap berakar dalam keluarga.
Menavigasi Kompleksitas Bisnis Keluarga
Perusahaan milik keluarga bisa menjadi tempat yang bagus untuk berbisnis, dengan rasa saling percaya dan pengertian yang melekat di antara semua kolega. Namun, bukan berarti semuanya berjalan mulus. Ada lapisan yang unik dan gaya komunikasi yang disesuaikan sering kali diperlukan untuk memastikan prinsip-prinsip inti ini disetujui.
Penting untuk diingat bahwa keluarga tidak selalu berarti bisnis, dan bisnis tidak selalu berarti keluarga. Bisnis tidak harus selalu berjalan beriringan, dan penting untuk memiliki batasan yang jelas ini. Anda harus tahu kapan seseorang berbicara sebagai kerabat Anda dan kapan seseorang adalah mitra bisnis Anda, pastikan hubungan pribadi tidak terganggu saat beralih ke lingkungan profesional.
Berbagi Budaya yang Sama
Membangun tim yang terampil dan selaras dengan budaya adalah kuncinya. Pastikan tim Anda memiliki keterampilan yang diperlukan dan memiliki budaya yang sama, yang khususnya penting dalam bisnis keluarga di mana mempertahankan struktur non-hierarkis merupakan tantangan. Tetapkan peran dan tanggung jawab yang jelas untuk setiap anggota tim, terlepas dari apakah mereka keluarga atau bukan, untuk mendorong keadilan dan transparansi. Tetaplah kompetitif dalam perolehan bakat dengan menetapkan kebijakan perekrutan yang menekankan prestasi daripada ikatan kekeluargaan. Ini berarti bahwa menjadi anggota keluarga tidak secara otomatis menjamin pekerjaan.
Klien juga memahami usaha kami: “Akses langsung ke pemilik, bukan melalui agen, memastikan kepercayaan dan kejelasan dalam layanan dan akomodasi kantor yang disediakan. Selain itu, sebagai bisnis yang dikelola keluarga, mereka secara konsisten menunjukkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan kami.” Ujar Robert Hill, Direktur Graphica Display dan klien kami selama 14 tahun.
Kemampuan untuk Berputar Itu Sangat Penting
Meskipun warisan kami tetap utuh, kami menemukan bahwa pergeseran budaya dalam bisnis kami diperlukan untuk mengikuti perkembangan zaman. Pandemi COVID-19 mengganggu cara kerja tradisional, dan merevolusi industri ruang kerja fleksibel. Ruang kantor kami yang baru telah dirancang untuk tenaga kerja hibrida, yang menampilkan peningkatan investasi di area komunal dengan bilik telepon dan ruang rapat, teknologi cerdas, dan perhatian yang lebih besar terhadap lingkungan kerja, yang menjadi semakin penting bagi semua orang. Sangat penting untuk tetap relevan dengan klien Anda sepanjang waktu dan memahami kebutuhan mereka.
Memperkenalkan dan mengelola perubahan yang berkelanjutan juga dapat menjadi tantangan karena sifat tradisional dari menjalankan operasi sehari-hari sebagai bisnis keluarga. Tahun ini, kami telah berfokus pada peningkatan daya ungkit operasional platform manajemen kami, yang memungkinkan kami untuk meningkatkan kapasitas manajemen untuk gedung-gedung baru dengan upaya minimal. Keberhasilan ini bergantung pada tiga faktor: pertama dan terutama, tim dengan keterampilan dan budaya yang diperlukan; kedua, teknologi dan sistem yang canggih; dan terakhir, proses efisien yang mengintegrasikan semuanya.
Membangun Hubungan yang Kuat dan Menghadapi Fluktuasi Ekonomi
Dengan basis klien dan pemasok yang loyal, mulai dari kebersihan hingga IT hingga agen properti, mereka telah tumbuh bersama kami. Namun, memperluas basis klien kami sangat penting bagi keberhasilan kami, dan hubungan yang kuat ini harus dipertahankan seiring dengan perkembangan perusahaan kami. Layanan pelanggan, termasuk menumbuhkan kepercayaan dan keandalan, tetap menjadi landasan bisnis kami, dan kami merasa sangat penting untuk memberikan yang terbaik bagi klien kami. Kemitraan jangka panjang dan rekomendasi dari mulut ke mulut terus tumbuh, dan kami merasa pengakuan kami di komunitas bisnis sangat penting bagi keberhasilan kami.
Namun, sekuat apa pun hubungan Anda dengan klien, terkadang Anda tidak dapat mengendalikan apa yang terjadi secara ekonomi. Oleh karena itu, kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi ekonomi sangat penting bagi ketahanan kami dalam menghadapi naik turunnya siklus properti dengan menjadi tim yang ramping dan gesit.
Dapat dikatakan bahwa kami telah belajar banyak selama 50 tahun terakhir, dan tidak selalu mudah untuk menghormati akar kami sambil merangkul masa depan. Namun, menyeimbangkan masa lalu, masa kini, dan masa depan dalam bisnis telah menjadi tantangan kami yang paling rumit, tetapi paling bermanfaat. Hal itu mengajarkan kami bahwa adalah mungkin untuk mempertahankan nilai-nilai inti Anda sambil beradaptasi dengan perubahan, dan bahwa Anda masih dapat berinovasi sambil mempertahankan hubungan jangka panjang.