Pemasaran digital yang sukses melibatkan peninjauan terus-menerus terhadap SEO, kampanye PPC, dan UX situs web Anda, yang dapat menimbulkan perasaan seperti FOMO bagi pemasar yang khawatir tidak memperoleh ROMI (Pengembalian Investasi Pemasaran) terbaik.
Phil Turner dari Bespoke menjelaskan cara menilai apakah pemasaran Anda berhasil, dan cara mencapai keseimbangan antara tetap menjadi yang teratas dalam pemasaran digital Anda, tanpa membingungkan pelanggan Anda melalui adaptasi yang berlebihan.
Pada tahun 2023, belanja iklan digital di Inggris Raya diperkirakan akan melampaui £30 miliar. Namun, penelitian oleh Bespoke menunjukkan bahwa dari angka tersebut, sekitar 31% terbuang sia-sia. Itu berarti £9,3 miliar dibelanjakan setiap tahun untuk taktik digital yang tidak menghasilkan keuntungan atau keuntungan terbatas.
Kami melaksanakan penelitian dengan menganalisis temuan Lokakarya Strategi Digital yang diselenggarakan selama lima tahun dengan perusahaan-perusahaan di seluruh Inggris Barat Laut dan Tenggara, dua wilayah yang menjadi pusat pemasaran digital di Inggris secara keseluruhan.
Lokakarya yang ditujukan bagi pemasar digital internal ini dimulai dengan audit menyeluruh atas pengeluaran terkini di semua bidang pemasaran digital. Setelah menganalisis hasilnya selama lima tahun, kami terkejut menyadari betapa banyak pengeluaran pemasaran digital yang terbuang sia-sia saat ini. Penyebab utama menurut temuan kami adalah:
Belanjakan biaya PPC pada platform yang tidak sesuai untuk industri tersebut
PPC tidak seperti bermain lotre. Ini bukan soal ikut serta untuk menang. Untuk menghindari pemborosan uang, kampanye PPC harus selaras dengan perilaku pembelian untuk industri tersebut. Jika Anda memiliki produk khusus yang dicari konsumen, Google adalah pilihan yang tepat. Jika itu adalah produk konsumen yang mengganggu pasar dalam beberapa hal, Facebook adalah pilihan yang bagus. Jika itu adalah B2B perusahaan, LinkedIn mungkin yang terbaik. Namun, Anda jarang akan mendapatkan hasil yang baik dari ketiganya. Ya, mungkin ada kasus coba-coba. Namun, jika lebih sering terjadi kesalahan, langkah terbaik yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan taktik digital ini adalah dengan mematikannya. Uang yang dihemat dapat digunakan untuk investasi yang berarti seperti UX, yang pada kenyataannya akan membantu mengonversi lebih banyak pelanggan yang telah mencapai situs melalui klik yang tepat.
Iklan berbayar dibiarkan berjalan begitu saja
Terkadang, ketika rencana PPC sudah diterapkan dan terlihat berhasil, perusahaan membiarkannya berjalan begitu saja. Sikap “kalau tidak rusak” ini dapat menyebabkan kerugian besar dari kampanye yang sebenarnya dapat ditingkatkan dengan manajemen, pemeliharaan, dan pengembangan yang berkelanjutan. Dalam skenario terburuk, kami telah melihat lebih banyak perusahaan daripada yang Anda bayangkan, yang hanya menyiapkan kampanye lalu melupakannya. Sementara itu, mereka telah memperbarui produk dan layanan mereka, membuat iklan lama ini tidak berarti, dan setiap klik yang mereka dapatkan, hanya membuang-buang uang.
Sekali lagi, sarannya di sini adalah meninjau kampanye Anda secara berkala dan mencari perbaikan yang berkelanjutan. Jika tidak berhasil, matikan atau ubahlah.
Melompat terlalu cepat
Cara ketiga yang paling umum untuk membuang-buang anggaran iklan digital adalah ketika perusahaan mulai mengeluarkan uang sebelum mereka benar-benar memahami dasar-dasarnya. Jika Anda belum mempertimbangkan dengan saksama posisi produk atau layanan Anda di pasar sebelum mulai mengeluarkan uang untuk iklan, Anda pasti akan membuang-buang sebagian besar anggaran Anda.
Pelajarannya sederhana: Berpikirlah sebelum bertindak. Meluangkan waktu, sebelum mulai mengeluarkan uang, untuk menyelaraskan strategi digital dengan USP produk Anda dalam konteks pasar yang Anda masuki akan menghemat anggaran dalam jumlah besar dalam jangka panjang.
Perusahaan dapat menghindari pemborosan dengan menginvestasikan uang dan waktu untuk mendapatkan strategi digital yang tepat sebelum mereka mulai menyerahkan uangnya ke Google atau platform media sosial.
Menyadari potensi area pemborosan digital dapat menjadi penentu mutlak antara kesuksesan gemilang atau kegagalan total sebagai pemasar daring.
Strategi
Sebagai pertanyaan sederhana, apakah strategi web Anda membuat bisnis Anda menonjol di industri Anda? Strategi yang diteliti dengan baik merupakan hal mendasar untuk menghasilkan prospek daring yang sukses. Agar berkinerja baik, situs web dan kampanye harus dirancang berdasarkan strategi yang diteliti dengan baik. Misalnya, strategi yang mencakup profil mendalam tentang pelanggan ideal Anda, pesan pemasaran yang konsisten yang telah terbukti menarik minat pelanggan Anda, dan pemahaman tentang laba atas investasi yang diharapkan di setiap saluran digital yang tersedia untuk Anda.
Situs web
Apakah Anda memiliki situs web berkinerja tinggi dengan rasio konversi yang tinggi? Banyak bisnis bertahan dengan situs web lama atau berkinerja buruk terlalu lama. Situs web berkinerja tinggi dirancang berdasarkan data dan dibangun dengan magnet prospek yang canggih. Misalnya, situs web berkinerja tinggi dapat mengonversi 1 dari 20 pengunjungnya menjadi prospek, sementara situs web biasa mungkin hanya mengonversi 1 dari 200.
Penyegaran merek dan desain ulang situs web oleh para profesional senior yang merupakan spesialis di sektor Anda biasanya akan meningkatkan kinerja dalam semalam (rata-rata kami melihat peningkatan kinerja instan sebesar 15% saat kami meluncurkan kembali situs web – setara dengan £100.000 bisnis baru dalam beberapa kasus).
Pemasaran
Apakah kampanye Anda mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas tinggi daripada pesaing? Bila sebuah bisnis memiliki strategi dan situs web yang baik, masuk akal untuk berinvestasi dalam kampanye pemasaran daring untuk mengarahkan prospek yang sangat tepat sasaran ke magnet prospek Anda.
Namun, kita sering melihat anggaran terbuang sia-sia untuk kampanye yang tidak tepat sasaran atau yang pesan utamanya tidak menarik minat pelanggan sasaran. Dalam hal kampanye pemasaran, ada persaingan untuk mendapatkan lalu lintas bernilai terbaik di seluruh saluran digital, jadi ada baiknya jika kampanye Anda berada dalam kondisi terbaik.
Bila ketiga hal penting ini dikembangkan sepenuhnya dan bekerja secara harmonis, sebuah bisnis akan mendapatkan aliran prospek berkualitas terbaik dari situs web dan pemasaran daring lainnya. Namun, jika salah satu dari ketiganya tidak berfungsi sebagaimana mestinya, seluruh operasi pemasaran tidak akan berjalan dengan baik. Kelemahan pada salah satu akan melemahkan yang lainnya juga.