Bekerja di industri asuransi sering kali menjadi tantangan, karena pada dasarnya kami menyediakan produk yang sebenarnya tidak ingin digunakan oleh pelanggan. Tidak ada seorang pun yang ingin hewan peliharaannya sakit, rumahnya terkena banjir atau perampokan, atau bisnisnya terkena serangan siber.
Namun dampak fisik yang dapat ditimbulkan dari peristiwa ini, serta dampak finansialnya, berarti kita beralih ke asuransi untuk memberikan perlindungan terhadap berbagai risiko yang ada dalam kehidupan.
Meskipun terdapat banyak sekali jenis dan ukuran bisnis yang berbeda di Inggris, sebagian besar akan memiliki kemampuan untuk membeli jenis perlindungan asuransi komersial yang serupa, misalnya Kerusakan Material, Gangguan Bisnis, Kewajiban Pengusaha dan Publik, dan sebagainya. Namun jalur mereka menuju produk tersebut mungkin berbeda.
Selama bertahun-tahun pasar asuransi hanya dapat diakses melalui broker, kemudian penyedia asuransi berupaya menghilangkan 'perantara' dengan menawarkan produknya langsung kepada nasabah/tertanggung. Ketika Direct Line diluncurkan pada tahun 1985, Direct Line menjadi penyedia asuransi mobil langsung pertama di negara tersebut (meskipun Direct Line telah berkembang ke lini produk lain).
Alasan mengapa model Direct Line berhasil, dan kemudian ditiru oleh banyak model lainnya, adalah karena proses pemilihan dan pembelian asuransi mobil cukup mudah. Perusahaan asuransi akan menanyakan banyak pertanyaan kepada tertanggung untuk mengumpulkan informasi yang mereka perlukan untuk memberikan penawaran, namun penawaran tersebut memiliki bagian yang terbatas – yang utama adalah tingkat pertanggungan (komprehensif, pihak ketiga, dll), besarnya kelebihan polis. , dan terkadang penutup baut tambahan ditawarkan seperti Biaya Hukum. Biasanya, cukup mudah untuk membedakan berbagai elemen dan memutuskan kombinasi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Saat membeli asuransi mobil, perhatikan bagaimana Anda sebagai pelangganlah yang menentukan pilihan dan membuat pilihan, bukan perusahaan asuransi yang merekomendasikannya untuk Anda.
Saat pertama kali mencari asuransi bisnis yang sesuai, masuk akal untuk kembali mendekati perusahaan asuransi secara langsung. Tapi pikirkan betapa rumitnya bisnis Anda dibandingkan mobil Anda.
Beberapa perusahaan asuransi akan memberikan penawaran berdasarkan 'pernyataan fakta'. Artinya, perusahaan asuransi akan memberi Anda penawaran dengan asumsi Anda mematuhi pernyataan tentang apa yang dimiliki atau tidak dimiliki profil bisnis Anda. Misalnya, mungkin disarankan agar Anda setuju untuk memasang alarm, atau bahwa semua barang disimpan di dalam ruangan terkunci, atau bahwa Anda tidak mengekspor apa pun ke Amerika Utara.
Meskipun hal ini memudahkan Anda untuk mendapatkan asuransi yang Anda perlukan, tantangan dalam mengajukan klaim tentu saja adalah “kesalahan ada pada detailnya”. Jika Anda salah menafsirkan salah satu pernyataan atau tidak memberi tahu pihak asuransi bahwa Anda telah melanggar salah satu pernyataan (misalnya dengan memulai ekspor ke Amerika Utara), maka hal ini dapat mengakibatkan klaim ditolak. Selanjutnya, jika terbukti tidak mengungkapkan secara sembarangan, maka seluruh polis asuransi bisa saja dibatalkan, dan premi tetap ditahan oleh pihak asuransi.
Oleh karena itu, melibatkan broker asuransi benar-benar dapat menambah nilai. Broker akan membantu Anda dengan menyajikan risiko Anda kepada perusahaan asuransi dan memastikan bahwa setiap poin penting diungkapkan, baik dengan membuat presentasi terperinci untuk dikutip oleh perusahaan asuransi, atau dengan meninjau secara cermat pernyataan fakta bersama Anda untuk memastikan Anda dapat tetap sepenuhnya patuh.
Broker yang baik juga akan tetap berhubungan dengan Anda sepanjang tahun. Misalnya, jika Anda telah menyebutkan kepada broker Anda bahwa Anda berencana untuk memulai ekspor Amerika Utara pada paruh kedua tahun polis, Anda harus mengharapkan mereka menghubungi Anda sebelum pertengahan tahun untuk memeriksa apakah hal ini sudah dimulai dan untuk menilai jika perlindungan asuransi Anda perlu disesuaikan.
Di masa-masa sulit secara ekonomi ini, dunia usaha mungkin memandang broker asuransi sebagai biaya yang tidak perlu, dan sebaliknya mencoba dan meneliti pilihan asuransi sendiri dan mudah-mudahan ingat untuk memberi tahu perusahaan asuransi mereka setiap kali ada perubahan dalam bisnis.
Namun, ada aspek penting lain dari layanan yang diberikan broker asuransi…..nasihat. Meskipun saya telah bekerja di bidang asuransi selama hampir 20 tahun, seperti banyak orang lainnya, pertemuan pertama saya dengan asuransi adalah untuk mobil pertama saya, Nissan Micra yang agak tua namun sangat digemari. Saya memilih asuransi pihak ketiga saja dengan perusahaan asuransi langsung untuk polis motor pertama saya, yang sesuai pada saat itu mengingat biaya asuransinya lebih mahal daripada mobilnya. Tetapi jika saya terus memperbarui polis asuransi tersebut setiap tahun, dengan mengingat untuk memberi tahu perusahaan asuransi setiap kali saya mengganti mobil, perusahaan asuransi akan terus memberikan perlindungan khusus pihak ketiga yang sama sekali tidak sesuai untuk sewa saya yang terdaftar pada tahun 2023 dan nilai yang jauh lebih tinggi. mobil keluarga.
Secara hukum, perusahaan asuransi tidak dapat memberi saya saran mengenai perlindungan yang paling tepat untuk kebutuhan saya. Namun, jika saya menggunakan broker asuransi, mereka akan memberi tahu saya bahwa risiko kendaraan pribadi saya meningkat drastis, dan oleh karena itu saya harus mempertimbangkan untuk beralih ke perlindungan yang sepenuhnya komprehensif.
Tentu saja ini merupakan contoh yang terlalu sederhana, namun prinsip yang sama dapat dengan mudah diterapkan pada asuransi bisnis, dimana prinsip tersebut dapat terus diperbarui setiap tahun dengan dasar yang sama tanpa mempertimbangkan peningkatan atau perbedaan risiko yang mungkin dihadapi bisnis. Broker asuransi yang baik akan memberi nasihat kepada operator bisnis tentang semua risiko terkait dan berkembang yang dihadapi bisnis tersebut.
Poin terakhir saya untuk menyoroti dampak positif broker terhadap penempatan asuransi adalah apa yang terjadi ketika Anda meminta perusahaan asuransi untuk membayar klaim. Dalam pengaturan langsung, jika perusahaan asuransi menolak klaim, maka pada dasarnya Anda melawan perusahaan asuransi, dan ini tidak terasa seperti pertarungan yang adil. Namun dengan membawa broker berpengalaman ke dalam perjanjian, Anda menambahkan profesional asuransi ke tim Anda, yang menurut saya sangat menyamakan peluang.