Mengomunikasikan upaya ESG Anda melalui pemasaran konten

Table of Contents

Mengomunikasikan secara efektif kredensial Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG) Anda melalui pemasaran konten merupakan prasyarat penting bagi perusahaan segala ukuran saat ini.

Namun, ada tiga tren utama seputar ESG saat ini yang perlu diperhatikan:

Yang pertama adalah politisasi dan kontroversi ESG sebagai sebuah istilah meskipun ada pengakuan umum terhadap nilai-nilai yang mendasarinya, yang mengarah pada “greenhushing”, khususnya di AS.
Yang kedua adalah perubahan pada persyaratan pelaporan keberlanjutan, khususnya di UE.
Tren ketiga adalah perubahan undang-undang greenwashing untuk meningkatkan perlindungan konsumen.

Dalam bagian ini, kami akan mengupas bagaimana tren ini memengaruhi bisnis kecil hingga menengah, dan bagaimana para kreatif dapat menggunakan pemasaran konten untuk mengomunikasikan upaya ESG bisnis kecil mereka secara efektif.

Gerakan 'anti-ESG' mungkin tampak jauh, tetapi dapat menimbulkan efek berantai, menimbulkan ketidakpercayaan terhadap istilah tersebut dan tindakan terkait. Hal ini dapat menciptakan suasana yang tidak menyenangkan dan sulit bagi komunikasi ESG.

Sementara itu di Eropa, telah terjadi pergeseran ke arah pengungkapan yang lebih banyak untuk mendorong transparansi tanggung jawab perusahaan, seperti Arahan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSRD). Hal ini telah menciptakan peluang bagi para profesional komunikasi, meskipun hal ini juga telah meningkatkan tekanan pada para profesional keberlanjutan sebagai tim default untuk menangani pelaporan keberlanjutan. Misalnya, survei oleh PWC menemukan bahwa 60% bisnis belum melibatkan fungsi dan tim teknologi mereka dalam membantu pengumpulan data untuk CSRD mereka.

Sementara persyaratan CSRD saat ini memengaruhi bisnis besar, kemungkinan persyaratan tersebut akan merembet ke usaha kecil dan menengah (UKM).

Dari sudut pandang konsumen, perlindungan konsumen telah menjadi fokus nyata dalam beberapa tahun terakhir dengan dirilisnya Kode Klaim Hijau pada tahun 2021. Meskipun fokus utamanya adalah komunikasi dan periklanan yang ditujukan kepada konsumen, aturan tersebut berlaku secara menyeluruh dan agensi kreatif harus menggunakan ini sebagai panduan untuk memeriksa apakah klaim keberlanjutan klien mereka menyesatkan, serta melindungi semua pihak dari dampak hukum.

Greenwashing juga disebutkan dalam RUU Pasar Digital, Persaingan, dan Konsumen, yang telah dipersiapkan selama setahun terakhir dan dipercepat pembahasannya di parlemen karena pemilihan umum pada tanggal 4 Juli. Amandemen terbaru RUU tersebut secara eksplisit menyatakan bahwa RUU tersebut berupaya untuk melarang greenwashing melalui kebijakannya dan menyatakan perlunya definisi hukum tentang keberlanjutan.

Bagaimana ini berlaku untuk pemasaran konten?

Biasanya, seseorang mungkin mengaitkan greenwashing dengan statistik atau kata-kata yang menyesatkan, tetapi penting untuk diingat bahwa Kode Klaim Hijau berlaku di semua konteks—termasuk visual, seperti grafik, citra, dan video.

Misalnya, Innocent Smoothie dituduh melakukan greenwashing pada tahun 2022, setelah salah satu iklan mereka menyerukan konsumen untuk “memperbaiki planet ini” dengan memilih produk mereka. Jingle lagu dan hewan animasi memberi kesan bahwa membeli minuman Innocent akan menyelesaikan perubahan iklim—dan dianggap menyesatkan. Memang, Innocent dimiliki oleh Coca-Cola, penyumbang plastik bermerek terbesar yang diketahui.

Penting untuk mempertimbangkan nada dan konteks serta konten tertulis apa pun saat memasarkan klaim keberlanjutan dan iklim.

Creatives for Climate menjabarkan pedoman dengan sangat jelas dalam panduan anti-greenwash mereka untuk agensi yang dapat diajak konsultasi oleh para kreatif saat membuat segala bentuk pemasaran konten yang berhadapan dengan konsumen.

Menggunakan laporan dampak untuk memasarkan konten upaya ESG Anda

Laporan tahunan berfokus pada kinerja bisnis organisasi tahun itu, sedangkan laporan dampak berfokus pada dampak organisasi terhadap manusia dan planet.

Umumnya, laporan dampak mengomunikasikan sasaran dan strategi ESG Anda, dan melaporkan kemajuan Anda dalam mencapainya. Anda dapat mengaitkannya dengan misi dan budaya organisasi Anda. Misalnya, jika sasaran Anda adalah mengurangi emisi karbon Cakupan 3 sebesar 20%, Anda dapat menjelaskan bagaimana Anda berusaha mencapainya, dan mencantumkan pengurangan karbon Cakupan 3 Anda yang sebenarnya. Anda mungkin telah menggunakan inisiatif budaya perusahaan untuk mencapainya—seperti menerapkan skema bersepeda ke tempat kerja, atau kebijakan perjalanan.

Transparansi tentang hasil Anda penting—ingat aturan anti-greenwashing dengan tidak mencantumkan informasi secara selektif! Jika Anda tidak mencapai tujuan, bersikap jujur akan membangun kepercayaan, dan akuntabilitas laporan dampak akan mendorong organisasi Anda untuk menilai ulang strategi mereka.

Laporan dampak dapat menetapkan sasaran ESG Anda, dan menyelaraskan sasaran bisnis Anda dengan kerangka kerja, seperti Sasaran Pembangunan Berkelanjutan PBB. Setiap industri akan memiliki kerangka kerjanya sendiri untuk bekerja sama menuju dampak industri—seperti Ad Net Zero untuk industri periklanan.

Penting untuk menjadikan hal ini sebagai bagian dari strategi bisnis organisasi Anda. Misalnya, jika organisasi Anda berfokus pada SDG 3 'Memastikan Kehidupan Sehat dan Mempromosikan Kesejahteraan untuk Semua Usia', dan mungkin Anda berfokus pada perombakan kebijakan kesejahteraan atau penyakit di tempat kerja, atau menyediakan keanggotaan pusat kebugaran sebagai fasilitas kerja, serta sumbangan perusahaan untuk badan amal kesehatan global tahun itu.

Anda kemudian dapat melihat dampaknya – dengan berfokus pada kesehatan, apakah staf Anda merasa lebih termotivasi? Apakah jumlah cuti sakit yang diambil lebih sedikit? Bagaimana kesehatan mental mereka? Apakah Anda memiliki umpan balik dari lembaga amal yang Anda beri sumbangan? Anda dapat menyertakan kutipan dari staf Anda atau pemangku kepentingan lainnya. Menyatukan cerita yang menarik di antara poin data Anda akan membuatnya lebih menarik dan menambah keaslian.

Bagian lain dari laporan dampak, seperti halnya konten lainnya, adalah visualisasi data. Visualisasi yang jelas dan menarik akan membantu pembaca memahami data dan statistik Anda.

Cara memasarkan laporan dampak

Sebagai dokumen yang dipublikasikan, penting bahwa laporan dampak Anda memenuhi pedoman anti-greenwashing dan Kode Klaim Hijau.

Oleh karena itu, aset apa pun yang disindikasikan dari laporan pusat ini juga harus diperiksa, terutama dalam konteks profil media sosial. Misalnya, hanya mengeposkan tentang bagian “baik” dari laporan, atau hanya membagikan target tertentu dapat dianggap sebagai kelalaian selektif. Memastikan Anda selalu menautkan ke seluruh laporan dampak sehingga pembaca dapat menemukan detail lebih lanjut juga penting.

Anda dapat memaksimalkan nilai laporan dampak Anda dengan membaginya menjadi aset media sosial. Misalnya, Anda dapat mengambil sorotan utama dan mengubahnya menjadi grafik dengan ikon untuk LinkedIn yang diberi judul 'Tiga dampak teratas kami tahun ini'.

Visualisasi data atau gambar apa pun dapat digunakan kembali sebagai visual untuk postingan LinkedIn, bersama dengan tautan ke laporan lengkap.

TIK tok

Rekaman video dari proyek sukarela, atau karyawan yang bersepeda ke kantor, dll. dapat dibuat menjadi postingan TikTok yang ringan. Anda dapat membuat cuplikan sorotan dari dampak positif tahun lalu, atau bahkan membuat TikTok yang menanyakan kepada staf Anda apakah ada hal yang mengejutkan mereka dari laporan dampak tersebut.

Blog

Ada banyak hal yang dapat ditulis seputar gagasan laporan dampak: mengapa laporan tersebut penting bagi UKM? Bagaimana Anda melakukannya? Apa yang menjadi prioritas Anda? Masalah apa yang Anda hadapi?

Blog juga merupakan kesempatan untuk mendalami lebih jauh subjek dari laporan, misalnya mengapa organisasi Anda memilih lembaga amal tertentu. Atau mungkin seorang anggota tim ingin berbagi kesaksian pribadi tentang sesuatu dari laporan dampak—seorang pekerja magang dapat berbagi cerita dan langkah-langkah mereka sejak meninggalkan magang.

Kesimpulannya, mengomunikasikan upaya ESG Anda adalah tugas yang menakutkan, tetapi melalui pembuatan laporan dampak tahunan, Anda dapat membuat dokumen pusat yang andal untuk membuat aset konten di berbagai saluran.

Sarah Rumah Kayu

Sarah Woodhouse adalah direktur dan salah satu pemilik AMBITIOUS, sebuah agensi komunikasi strategis. Sarah adalah profesional hubungan masyarakat dan komunikasi yang berpengalaman dengan pengalaman lebih dari 21 tahun bekerja di Inggris dan Asia. Berkantor pusat di Bristol, tetapi dengan jangkauan nasional dan internasional, AMBITIOUS membantu klien menemukan, melibatkan, dan mengembangkan audiens. Dari PR cetak dan digital hingga strategi komunikasi, pelatihan media, media sosial, dan layanan konten – perusahaan ini menghubungkan klien dengan percakapan yang penting.