Royal Mail sedang diselidiki oleh Ofcom setelah gagal memenuhi target pengiriman, dengan kurang dari tiga perempat surat kelas satu terkirim tepat waktu tahun lalu.
Menurut perusahaan induk Royal Mail, International Distribution Services (IDS), hanya 74,5% surat kelas satu yang memenuhi persyaratan pengiriman satu hari kerja.
Peraturan Ofcom mengamanatkan bahwa 93% surat kelas satu harus dikirimkan dalam jangka waktu yang ditentukan, tidak termasuk periode Natal. Regulator menyatakan, “Jika tidak memberikan penjelasan yang memuaskan dan kami memutuskan Royal Mail telah gagal memenuhi kewajibannya, kami akan mempertimbangkan apakah akan mengenakan sanksi finansial.” Ini menyusul denda £5,6 juta yang dikenakan pada Royal Mail tahun lalu untuk kegagalan serupa pada tahun 2022-23.
Angka terbaru Royal Mail, yang menunjukkan kinerja tertunda, dirilis pada Jumat malam setelah penutupan pasar. Hasil keuangan IDS mengungkapkan bahwa kerugian Royal Mail telah menyempit menjadi £348 juta dari £419 juta untuk tahun yang berakhir 31 Maret. CEO IDS Martin Seidenberg berkomentar, “Kami telah meningkatkan kualitas, memenangkan kembali pelanggan yang hilang selama aksi industri, mengendalikan biaya, dan mengirimkan Natal untuk pelanggan kami.”
Hasil ini muncul ketika IDS mengantisipasi potensi tawaran pembelian dari miliarder Ceko Daniel Kretinsky, yang mengajukan tawaran senilai sekitar £3,5 miliar pada tanggal 15 Mei. Sekretaris Bisnis Kemi Badenoch telah menekankan perlunya melindungi kewajiban layanan universal Royal Mail dalam setiap penjualan. IDS telah mengindikasikan bahwa Kretinsky bersedia memberikan “janji kontrak” untuk menjaga faktor-faktor utama kepentingan publik, dan mengakui peran Royal Mail sebagai bagian penting dari infrastruktur nasional.
Komitmen yang diusulkan termasuk mempertahankan pengiriman surat kelas satu enam hari seminggu di bawah layanan universal, melindungi hak-hak pekerja, menjaga merek Royal Mail, dan mempertahankan kantor pusat dan tempat tinggal pajak perusahaan di Inggris.