Sering disalahpahami sebagai “seni gelap,” pengembangan bisnis sebenarnya adalah kekuatan strategis yang mendorong pertumbuhan organisasi.
Intinya, pengembangan bisnis adalah tentang memanfaatkan peluang, menjalin hubungan penting, dan meningkatkan pendapatan melalui kemitraan, perluasan pasar, dan penawaran inovatif. Dari membangun jaringan hingga perencanaan strategis, semuanya tentang mengubah wawasan dan koneksi menjadi hasil nyata untuk kesuksesan jangka panjang.
Bila dilakukan dengan benar, pengembangan bisnis terasa mudah, seolah-olah proyek dan klien baru muncul entah dari mana – padahal sebenarnya, semuanya merupakan hasil usaha berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun.
Suka atau tidak, pengembangan bisnis itu penting. Pengembangan bisnis adalah hal yang membuat bisnis tetap berjalan dan tim Anda tetap bekerja. Semakin cepat hal ini diterima dan dipahami, semakin baik.
“Itu Bukan Pekerjaanku!”
Jadi, siapa yang bertanggung jawab untuk pengembangan bisnis?
Jika Anda bertanya kepada seluruh organisasi Anda, berapa banyak tangan yang akan terangkat? Biasanya, hanya mereka yang memiliki jabatan “pengembangan bisnis” atau “hubungan klien” – mereka yang bersosialisasi dengan klien dengan kartu kredit perusahaan.
Pada kenyataannya, SETIAP ORANG bertanggung jawab atas pengembangan bisnis. Setiap anggota tim mewakili merek Anda dan mengibarkan benderanya setiap hari.
Tidak semua orang ahli dalam membangun jaringan, dan mereka tidak perlu menjadi ahli. Terkadang, pakar teknislah yang melakukan pekerjaan hebat sehingga klien terus datang kembali. Bisnis yang cerdas memanfaatkan kekuatan ini: mengirim para ahli dalam membangun jaringan untuk mencari peluang baru sekaligus mendukung para spesialis dalam menjaga hubungan klien yang kuat.
Keberhasilan bergantung pada seluruh tim Anda yang mengetahui seperti apa wujud keunggulan, memahami merek Anda, pekerjaan yang ingin Anda menangkan, dan peran mereka dalam membantu Anda berkembang.
Buang yang lama, sambut yang baru
Pengembangan bisnis tidak selalu harus berfokus pada hal-hal yang “baru.” Membina klien dan kolaborator yang sudah ada sering kali menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang lebih cepat. Mereka sudah mengenal Anda dan bisnis Anda, tetapi apakah mereka mengetahui sepenuhnya kemampuan Anda? Dan apakah Anda memahami berbagai peluang yang dapat mereka tawarkan?
Mudah untuk berasumsi bahwa klien yang mempekerjakan Anda untuk satu proyek memahami semua hal yang dapat Anda lakukan. Kenyataannya, hal itu jarang terjadi. Terserah kepada tim Anda untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka, memahami kebutuhan klien Anda, dan mengeksplorasi bagaimana organisasi Anda dapat mendukung mereka lebih jauh. Manfaatkan setiap kesempatan untuk berbagi informasi terkini tentang layanan Anda yang lebih luas, lakukan penjualan silang ke divisi lain, atau sekadar memberi isyarat bahwa Anda siap untuk proyek berikutnya.
“Tetapi Kontak Terbaik Saya Sekarang Lebih Seperti Teman!”
Orang membeli dari orang yang mereka sukai dan percayai – ini fakta. Jika saya senang bekerja dengan Anda, saya mungkin akan mencari cara untuk melanjutkannya. Namun, ketika hubungan kerja berubah menjadi persahabatan sejati, mungkin terasa canggung untuk meminta proyek berikutnya.
Atau mungkin Anda terus-menerus mendapatkan jenis pekerjaan yang sama dari teman ini tetapi diabaikan karena ada proyek yang lebih besar dan bernilai tinggi.
Dalam kasus ini, inilah saatnya untuk berubah. Beranilah dan hadapi masalah yang sebenarnya. Jika Anda ingin mendapatkan bagian, Anda perlu memposisikan organisasi Anda sebagai pesaing. Terlalu sering, kita mendengar, “Oh, kami tidak tahu mereka bisa menangani XYZ!” Mereka tidak tahu—jadi tugas Andalah untuk memberi tahu mereka!
Mencari dan Mengonversi Klien Baru
Mulailah dengan mengidentifikasi klien yang mengerjakan pekerjaan yang ingin Anda lakukan. Kemudian, pahami apa yang dibutuhkan organisasi-organisasi ini dan bagaimana tim Anda dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Organisasi-organisasi ini kemungkinan sudah memiliki hubungan, jadi Anda perlu mencari tahu mengapa mereka harus bekerja sama dengan Anda. Inilah yang menjadi dasar pengembangan bisnis.
Selanjutnya, pikirkan tentang bagaimana Anda akan terhubung dengan mereka. Meneliti organisasi-organisasi ini akan memberi Anda awal yang baik untuk menemukan apa yang menarik minat mereka atau yang membuat mereka tidak bisa tidur di malam hari. Apakah mereka menghadiri atau mensponsori acara apa pun yang dapat Anda ikuti? Apakah orang-orang penting mereka aktif di media sosial? Apakah Anda memiliki hubungan yang sama? Ada banyak cara untuk terhubung, dan ini bukanlah pendekatan yang cocok untuk semua orang. Memahami nilai unik yang Anda berikan kepada calon klien sangatlah penting.
“Saya Telah Bertemu dengan Beberapa Orang Menarik – Sekarang Bagaimana?”
Setelah menghubungi klien target, jangan hanya duduk diam dan menunggu. Tindak lanjut yang cepat dan relevan adalah kuncinya. Jadwalkan pertemuan sambil minum kopi yang telah Anda bahas atau atur kunjungan keliling proyek yang telah Anda janjikan. Membangun hubungan yang tepercaya dan jangka panjang berarti mendengarkan secara aktif apa yang dibutuhkan orang lain dan memenuhi janji Anda. Kuasai kedua aspek ini, dan Anda akan unggul dalam permainan pengembangan bisnis.
“Liburan Musim Panas Telah Tiba – Apakah Ada Gunanya Khawatir Mengenai Pengembangan Bisnis Sekarang?”
Agustus secara tradisional merupakan waktu untuk “beristirahat sejenak” bagi banyak orang—kesempatan untuk beristirahat sejenak. Namun, ini juga merupakan waktu istirahat terakhir sebelum musim liburan tiba dan dapat menjadi kesempatan yang ideal untuk berhenti sejenak, merenungkan tahun sejauh ini, membuat rencana untuk Q4, dan mulai memikirkan tujuan tahun depan. Dan ya, Anda dapat menyeruput piña colada sambil melakukannya.
Ringkasan
Pengembangan bisnis adalah olahraga tim yang membutuhkan waktu, latihan, dan kesabaran. Tidak ada pendekatan yang cocok untuk semua orang; kesuksesan datang ketika semua orang bersatu untuk berbagi informasi, memanfaatkan peluang, dan berburu secara berkelompok.
Untuk melakukan ini secara efektif, setiap orang perlu memahami tujuan akhir – siapa yang menjadi target Anda dan untuk jenis pekerjaan apa. Penting juga bagi setiap anggota tim untuk merasa nyaman dengan gaya pengembangan bisnis mereka, baik itu mengejar prospek baru atau memperkuat ikatan yang sudah ada.
Organisasi yang memadukan pola pikir ini ke dalam kegiatan sehari-hari akan melihat pengembangan bisnis berubah dari seni yang tidak jelas menjadi kesuksesan yang gemilang – di mana seluruh tim diberdayakan untuk memainkan perannya.