Ungkapan “Tidak ada yang tetap sama” sering digunakan ketika kita mungkin bernostalgia dengan masa lalu.
Saya kira itu adalah sesuatu yang sering kita katakan pada diri kita sendiri empat tahun lalu ketika kita diminta untuk tinggal di rumah selama lockdown berulang kali terkait pandemi ini, untuk mengingatkan kita bahwa segala sesuatunya akan berlalu.
Namun ketika kita melihat bisnis kita, sikap apa yang kita ambil? Ketika kita mengajukan permohonan pembiayaan, penyedia jasa sering kali mencari kinerja bisnis yang stabil untuk menawarkan persyaratan yang paling mereka sukai, namun meskipun hal ini diinginkan, apakah hal ini berkelanjutan untuk jangka panjang?
Sejarah kita dipenuhi dengan contoh-contoh perusahaan yang meraih kemenangan saat ini tanpa mempertimbangkan dampaknya terhadap masa depan. Para pemilik pabrik di Victoria tidak terlalu memedulikan polusi di kota-kota kita ketika revolusi industri terjadi. Meskipun saya menyadari bahwa hal ini merupakan tantangan yang sangat relevan dari sudut pandang Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola, namun hal ini bukanlah hal yang ingin saya bahas hari ini. Meskipun saya sepenuhnya menghargai bahwa pelestarian ekosistem global sangat penting bagi kelangsungan hidup kita bersama, saya ingin melihat hal ini dari sudut pandang yang berbeda, yaitu kelangsungan hidup bisnis Anda.
Dunia usaha harus beradaptasi untuk bertahan hidup
Bayangkan bagaimana perusahaan mobil pertama-tama harus membuat mesin mereka lebih hemat bahan bakar dan dengan lebih sedikit emisi gas rumah kaca, kemudian menjadi mesin hibrida dan listrik. Hal ini dikenal dengan istilah pivot, dimana suatu bisnis berpindah dari satu lini produk ke lini produk lainnya.
Ketika Apple mengembangkan iPod, mereka melihat kegagalan minidisk untuk mengambil alih CD Walkman. Mereka membutuhkan cara untuk menyampaikan produk mereka secara efektif ke pasar dalam satu kalimat dan oleh karena itu Steve Jobs memperkenalkannya sebagai “1.000 lagu di saku Anda”.
Saya memiliki dua di antaranya – iPod Nano tahun 2007 (generasi ketiga) dan, setelah dengan sedih meninggalkan yang satu itu di gym, iPod generasi keempat yang dirilis pada tahun 2008. Versi tahun 2008 ada di tempat sampah saya di rumah dan baru-baru ini saya melihat Versi 2007 di museum. Namun saya harap Anda tidak akan terkejut saat mengetahui bahwa saya telah melipatgandakan konsumsi produk Apple saya dengan ponsel, tablet, jam tangan, dan earphone yang kini menjadi bagian dari kebutuhan sehari-hari saya.
Apple dimulai sebagai penyedia komputer desktop dan kemudian berupaya berinovasi dengan beralih dari produk dasar mereka ke lini baru, serta menggabungkan produk menjadi satu produk seperti iPod ke iPhone. Ketika Anda melihat layanan bisnis atau lini produk Anda, dapatkah Anda melihat potensi akhir dari siklus hidup saat ini?
Misalnya, jika bisnis Anda mengandung banyak plastik dalam produknya, bagaimana Anda berencana mengelola evolusi bisnis Anda menjadi bisnis yang bebas plastik? Saat ini harga biasanya menjadi faktor penentu dalam hal ini, meskipun begitu “kawanan” berpindah, akan sangat sulit untuk melanjutkan model bisnis Anda saat ini. Bayangkan betapa cepatnya kantong plastik berubah dari sesuatu yang diberikan gratis pada setiap pembelian di toko menjadi sesuatu yang harus Anda bayar, berkat kampanye seperti 'Banish the bags' oleh Daily Mail pada tahun 2008.
Namun hal ini tidak bisa dilakukan dalam satu langkah saja. Mari kita lihat contoh lainnya. Sebagai pekerja Kota, Evening Standard dulunya adalah surat kabar yang dibayar untuk dibaca, kemudian muncul dua surat kabar malam saingannya (London Lite dan The London Paper) yang keduanya gratis dan karenanya mengancam keberadaan Standard, yang hingga saat itu telah ada. memiliki monopoli di pasar surat kabar malam London. Standar ini telah bertahan lebih lama dari standar tersebut namun kini tersedia gratis bagi pembaca, yang berarti adanya perubahan pada model keuangannya. Namun hal ini mungkin hanya sekedar penundaan eksekusi, karena kini semakin banyak berita yang dikonsumsi secara real-time melalui ponsel pintar. Mungkin peralihan ini harus beralih dari berita terkini yang mungkin terlewatkan oleh surat kabar pagi, ke lebih banyak artikel editorial dan kepemimpinan pemikiran yang tidak terikat waktu, melalui langganan online?
Jika Anda dapat melakukan pivot dengan benar, perubahan arah yang terjadi bukanlah perubahan yang dramatis, melainkan perubahan arah yang terkelola dalam jangka waktu tertentu. Dua frasa merangkum poin ini dengan baik…
“Tambang lapisan emasnya” – Lihatlah penawaran Anda. Bisakah Anda dengan mudah masuk ke kedua sisi dari apa yang saat ini Anda terima (menambang) penghasilan Anda? Apakah ada pasar lain yang ingin menerima produk Anda (pasar lain bisa berarti produk yang sama tetapi dijual ke wilayah berbeda) atau dapatkah produk Anda disesuaikan untuk melayani basis pelanggan yang berbeda? Misalnya, jika Anda membuat produk medis untuk manusia, apakah produk tersebut dapat diadaptasi untuk dunia kedokteran hewan, atau jika Anda sudah memasok ke pelanggan komersial, dapatkah Anda juga mempertimbangkan untuk memasok ke perorangan?
“Evolusi bukan revolusi” – Kebutuhan untuk mengubah bisnis Anda sudah jelas, namun sama pentingnya untuk memastikan hal ini dilakukan dengan kecepatan yang membuat semua pemangku kepentingan utama Anda tetap terlibat dan berkomitmen terhadap bisnis Anda. Terlalu cepat dan hal ini dapat dianggap reaktif terhadap persaingan yang mungkin telah bergerak lebih dulu, atau kurang persiapan sehingga tidak memberikan cukup waktu bagi karyawan dan pelanggan Anda untuk memahami alasan perubahan tersebut. Jika kita mengikuti metafora evolusi, ini akan menjadi perubahan perlahan dan bertahap yang akan memungkinkan bisnis Anda setidaknya mempertahankan pangsa pasarnya dan berpotensi meningkatkannya jika Anda mampu berkembang lebih baik daripada pesaing Anda.
Saya telah memberikan beberapa contoh, namun masih banyak lagi contoh yang berasal dari industri lain dan jika Anda menelusuri kembali riwayat karier perusahaan atau Anda sendiri, hal ini akan menunjukkan contoh perkembangan perusahaan atau praktik kerja Anda. Beberapa di antaranya mungkin lebih baik (awal karir asuransi saya melibatkan upaya mengirimkan formulir proposal setebal 50 halaman melalui faks, jadi saya senang hari-hari itu telah berlalu), namun kemudian peralihan ke pekerjaan rumahan telah membuat penjamin emisi asuransi yang ilusif jauh lebih sulit dilacak, ketika mereka sebelumnya (setidaknya) memulai hari penjaminan emisi mereka di “kotak” di Lloyd's of London (pasar asuransi dan reasuransi yang berlokasi di London).
Jadi, sebagai seruan untuk bertindak, lihatlah bagaimana Anda telah berevolusi di masa lalu dan pikirkan di mana bidang evolusi Anda selanjutnya untuk memastikan bisnis Anda tetap relevan saat ini dan bukan bisnis yang akan segera hadir di masa mendatang. museum atau buku teks sejarah.