Pret A Manger telah memperkenalkan kamera yang dikenakan di badan bagi stafnya dalam upaya untuk memerangi peningkatan tajam dalam pencurian di toko dan serangan terhadap pekerja ritel.
Jaringan kedai kopi tersebut telah memulai uji coba di enam gerainya di London, di mana para pemimpin tim dan manajer akan mengenakan kamera. Tanda-tanda telah dipasang di lokasi-lokasi tersebut untuk memberi tahu pelanggan tentang tindakan baru tersebut.
Prakarsa ini muncul saat para pengecer di Inggris menghadapi tantangan yang semakin besar akibat kejahatan pascapandemi, yang telah menyebabkan kerugian finansial yang signifikan dan meningkatnya masalah keamanan. Menurut Kantor Statistik Nasional, lebih dari 430.000 kasus pencurian di toko dilaporkan di Inggris dan Wales tahun lalu, yang merupakan jumlah tertinggi sejak pencatatan dimulai pada tahun 2003. British Retail Consortium (BRC) memperkirakan bahwa pencurian di toko dapat merugikan hingga £2 miliar pada tahun 2024, dua kali lipat kerugian dari tahun 2023.
Meningkatnya kejahatan di sektor ritel juga diiringi dengan meningkatnya kekerasan terhadap pekerja. BRC melaporkan bahwa insiden kekerasan dan pelecehan terhadap staf ritel telah meningkat hingga 50% selama setahun terakhir, dengan 1.300 kasus tercatat setiap hari.
Juru bicara Pret mengonfirmasi bahwa kamera tubuh yang diperkenalkan bulan lalu hanya akan diaktifkan dalam situasi tertentu dan akan dikelola oleh tim keamanan Pret. Langkah ini mengikuti tindakan serupa yang dilakukan oleh organisasi lain, seperti Lidl, yang menginvestasikan £2 juta untuk kamera tubuh bagi seluruh staf di Inggris, dan English Heritage, yang telah melengkapi karyawan dengan kamera sebagai respons terhadap meningkatnya perilaku antisosial di situs bersejarah.
Uji coba kamera tubuh ini merupakan bagian dari upaya Pret yang lebih luas untuk mengatasi tantangan keamanan dan operasional pascapandemi. Jaringan tersebut baru-baru ini mengumumkan perubahan signifikan dalam layanan berlangganan kopi populernya, yang akan berakhir pada bulan September. Awalnya diluncurkan selama pandemi, layanan ini memungkinkan anggota untuk menikmati lima minuman gratis buatan barista setiap hari. Namun, karena tekanan inflasi, biaya berlangganan naik dari £20 menjadi £30 sebelum dihentikan. Layanan ini akan digantikan oleh skema baru yang menawarkan minuman setengah harga seharga £10 per bulan.
Pret juga menanggapi masukan pelanggan dengan mengurangi harga sejumlah sandwich dan pilihan makanan terlarisnya, serta menanggapi kritik terhadap harga tingginya.
Persidangan kamera tubuh, meskipun tidak terkait langsung dengan kerusuhan sayap kanan terkini yang memengaruhi jalan-jalan utama Inggris, mencerminkan meningkatnya kekhawatiran di kalangan pengecer tentang keselamatan karyawan mereka dan perlindungan bisnis mereka dalam lingkungan yang semakin menantang. Karena pemimpin Partai Buruh Sir Keir Starmer telah menjadikan kejahatan ritel sebagai titik fokus manifestonya, dengan berjanji untuk menciptakan pelanggaran tersendiri untuk penyerangan terhadap pekerja toko, masalah ini tetap menjadi perhatian publik.