Rektor Jeremy Hunt telah mendesak regulator untuk meneliti dengan cermat usulan pengambilalihan Royal Mail senilai £3,6 miliar oleh Daniel Kretinsky, di tengah kekhawatiran tentang potensi perpecahan layanan pos ikonik tersebut. Hunt menekankan…
Tag: layanan
Tingkat layanan HMRC yang 'menurun' berdampak pada jutaan wajib pajak wiraswasta
Penelitian baru menemukan ketidakpuasan yang luar biasa terhadap tingkat layanan HMRC. Mereka yang disurvei oleh Chartered Institute of Taxation (CIOT) mengatakan bahwa mereka mengalami waktu tunggu yang lama untuk menghubungi penasihat HMRC,…
Apakah layanan yang buruk membuat pelanggan Anda menjadi 'silent switcher'?
Pengalaman pelanggan yang baik dapat membuat perbedaan antara bisnis berkembang dan gagal. Ketika pelanggan memiliki interaksi positif dengan suatu perusahaan, hampir semua (94%) mengatakan hal itu meningkatkan peluang mereka untuk membeli lagi….